Como Escolher Seu Spa

A experiência encontrada em um spa representa um momento especial e único para cada cliente. Por isso, é muito importante que você tenha em mente alguns itens importantes na hora de escolher seu spa. Leve em consideração:

• Localização: A conveniência da localidade do spa deve ser algo a ser levado em consideração, principalmente se estivermos falando de um Day Spa em uma cidade grande, onde o trânsito é algo constante. Por este motivo, escolha um spa que seja acessível a você. A dificuldade de locomoção até o spa não pode ser um fator que vá desanimá-lo de ir até lá.
• Menu de Serviços: Cada spa possui um foco ou segmento de maior atuação, o que reflete a maior ou menor especialização em determinados serviços. No momento de escolher um spa, identifique primeiro o que você busca: relaxamento, atividades físicas, tratamentos estéticos faciais e corporais, beleza, emagrecimento, tratamentos terapêuticos e médicos etc. Depois disso, procure um spa que apresente um maior conhecimento ou especialização nesta linha de atuação. Caso não esteja à procura de nada específico, pule para o próximo item. Com certeza cada um destes spas terá algo muito especial a oferecer a você!
• Instalações Físicas: Vá visitar o spa! Fotos e imagens podem não refletir com exatidão o que você está procurando. Um espaço bem preparado para cuidar de você é muito importante para que você se sinta bem e relaxado. Cada spa apresentará peculiaridades que devem se encaixar em suas necessidades: espaços maiores e espaçosos x espaços mais reduzidos e aconchegantes, espaços mais luxuosos x espaços mais rústicos, decoração mais moderna x decoração oriental, etc. O importante é que o espaço do spa lhe faça sentir bem. Visite cada uma das salas de terapia e veja como você será atendido. Vá até o vestiário e confira o grau de higiene e limpeza, ande pelas dependências do spa e veja se os sons e aromas lhe agradam. Em resumo, saiba onde você estará pisando.
• Atendimento ao Cliente: Ao chegar ao spa, o que os cliente procuram é um atendimento exclusivo e diferenciado. Portanto, desde o primeiro contato telefônico, avalie o nível de atendimento da recepção, grau de esclarecimento das informações solicitadas e conhecimento dos procedimentos e regras do spa. Quando for visitar o spa, veja como você e os demais clientes do spa são atendidos. Um bom atendimento ao cliente é a porta de entrada para o início de sua experiência de bem-estar e relaxamento.
• Qualidade Técnica: Talvez este seja um dos mais importantes fatores para sua avaliação do spa. Para ter um bom atendimento em sua terapia ou outra atividade do spa, é indispensável que os profissionais do spa sejam bem preparados tecnicamente. Não hesite em perguntar para a recepção dados sobre o conhecimento dos profissionais: como são treinados e a freqüência dos treinamentos, há quanto tempo estão na casa, qual a formação dos profissionais, como são supervisionados, quais procedimentos são executados pelo terapeuta específico etc. Quanto maior for seu conhecimento sobre a capacitação técnica dos terapeutas do spa, maior é a segurança que você terá sobre a qualidade de seu atendimento.
• Experiência e Histórico do Spa: A experiência do spa no mercado é uma maior garantia do nível e qualidade do atendimento. A administração de um spa com maior tempo de atividade e relacionamento com o público cliente já passou por diversas situações e ocorrências que trouxeram importantes ensinamentos no relacionamento com o cliente. Diversos casos e imprevistos tendem a ser melhor e mais rapidamente solucionados por uma equipe mais experiente, evitando a desconcentração e inconveniente com o cliente. Por isso, sempre procure conhecer um pouco mais do histórico do spa e sua equipe de atendimento.
• Selo de Certificação e Excelência ABC-Spas: Visando garantir uma maior segurança, confiabilidade e reconhecimento dos serviços dos spas para o público freqüentador, a ABC-Spas buscou realizar a acreditação dos estabelecimentos que estivessem de acordo com os elevados critérios e padrões estabelecidos para o setor. Para isso, o Selo de Certificação e Excelência da ABC-Spas avalia detalhadamente (ver tópico “Classificação e Selos de Qualidade”) o spa em 4 requisitos principais: Excelência Técnica, Excelência Institucional e de Atendimento ao Cliente, Excelência Visual e Espacial e Excelência nos Processos de Higiene e Limpeza. O spa possuidor deste selo apresenta elevado padrão e excelência em cada um dos requisitos acima, o que dá maiores garantias de qualidade ao cliente.